先日、echo budsのペアリングが途切れたので、以前書いたecho budsのペアリングについての記事を見ながらペアリングを試みたのですが。。（自分で書いた記事を参考にしながらやってました）
なんか、ペアリングできないんですね。
最終的にこの画面で止まり
「セットアップが完了されていません。エコーバッズを使うには、アレクサアプリでセットアップを完了してください。」
と言われてしまいます。
何度も何度も、あの手この手を試しても、「セットアップが完了されていません。エコーバッズを使うには、アレクサアプリでセットアップを完了してください。」と言われます。
は？
私はアレクサに怒ってしまいました。
というわけで、Amazonのアレクサチャットサポートに問い合わせてみました。
サポートに指示された３つのこと
チャットサポートに問い合わせて試したことは以下の３つ。
- echo budsの再起動
- アレクサアプリの再インストール
- 再インストール後、echo budsを工場出荷時の設定にリセットして再接続
ちなみに、サポートの指示以外で試した方法は文頭でも話したこちらの方法。
こちらの記事の症状と今回の記事の症状は違いますが、bluethoothのデバイスの二重登録が原因とも考えられます。
一度スマートフォンのbluetooth設定からecho budsを登録解除をしてみるといいかもしれません。
ダメだった場合は上記四角内の手順をしていきます。
まずはecho budsの再起動
単にecho budsが正常に作動していない可能性があるので、まずは再起動をしてみましょう。
再起動の手順は以下の通り。
- echo budsをケースに入れる。
- ケースのふたを閉じる。
- そのまま３０秒待つ。
これだけです。
30秒経ったらイヤホンを取り出して、音楽を再生してみましょう。
ダメだったら次の手順です。
アレクサアプリの再インストール
続いて試してほしいことは、アプリの再インストール。
現在入っているアレクサアプリをアンインストールし、再びアプリをインストールします。
再インストールすると、登録されたデバイスが全て消えてしまい若干面倒なことになるのでご注意を…
再インストールしたら、echo budsを再起動してアプリを開いみてください。
そこで通常通り進んでくれればいいのですが、これでもダメな場合は次の手順に移ります。
echo budsを工場出荷時の設定にリセットして再接続
echo budsを工場出荷時状態にリセットする手順は以下の通り。
- イヤホンをケースに入れふたを閉じる。
- ケース裏にあるボタンを１５秒間長押しする。
- ランプがオレンジに点灯し、リセット完了。
リセットが完了したら、アレクサアプリを開いて、echo budsのケースのふたを開きます。
そしてランプの色が青く点滅したら、再設定をしてみましょう。
それでもうまくいかない場合は再びデバイスの解除を試す。
スマートフォンの bluetooth設定からecho budsのペアリングを解除するのに加え、アレクサアプリからもデバイスの削除をしてみましょう。
アレクサアプリからのデバイスの削除方法は以下の通り。
- アレクサアプリを開き、画面したのメニューからデバイスをタップ。
- すべてのデバイスを選択して、echo budsが表示されているか確認。
- 表示されている場合は、echo budsを選択してデバイスを削除を選択。
そして再び工場出荷時の設定にリセットし、アレクサアプリを開いて再設定を行います。
それでも全然つながらない場合。
僕は上記で説明した方法をすべて試しました。
しかし。
症状は変わらず、結局ペアリングすることはできませんでした…
サポートとしては、最終的に「echo budsの故障」と判断し、すぐに新品のecho budsの発送準備に取り掛かってくれました。
上記のことを試してペアリングができなかったら、サポートに問い合わせて交換してもらうといいでしょう。
おわりに
何を試してもつながらない場合は、単に故障が原因という可能性があるので、素直にサポートに連絡してみるといいかもしれませんね。
この記事が同じ症状で悩んでいる方のお役に立てたらと思います。
ではまた！
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